Ритм вашого дня починається з внутрішнього спокою та фокусу

Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупками. Тут ви знайдете всю необхідну інформацію про умови та процедуру повернення товарів і коштів.

Останнє оновлення: 19 лютого 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між Praxidun — М’який ритм (надалі – "ми", "Компанія") та Покупцем (надалі – "ви", "Клієнт") щодо повернення товарів та коштів. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів". Ця політика поширюється на всі товари та послуги, придбані на нашому веб-сайті.

2. Умови для повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
  • Збережено повну комплектацію товару та цілісність усіх компонентів упаковки.
  • Збережено ярлики, пломби та заводське маркування.
  • Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.

Зверніть увагу: Повернення товарів неналежної якості (з виробничим браком) здійснюється протягом гарантійного терміну, встановленого виробником.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про намір. Надішліть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
  2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть копію розрахункового документа.
  3. Надішліть товар. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер служби підтримки. Витрати на доставку повернення сплачує Клієнт.

4. Винятки з правил

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають наступні категорії товарів належної якості:

  • Товари особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Натільна та постільна білизна.
  • Дитячі іграшки (м'які, гумові надувні).
  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги), якщо їх активація або завантаження вже відбулися.

5. Терміни обробки запиту

Ми прагнемо обробляти всі запити на повернення якомога швидше. Процес складається з наступних етапів:

  • Перевірка товару: Після отримання повернення ми перевіримо стан товару протягом 3-5 робочих днів.
  • Повернення коштів: Якщо умови повернення дотримано, ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів після завершення перевірки. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти.